Solicitud de devolución

Información

De conformidad con la legislación vigente en materia de venta a distancia, dispones de un plazo de desistimiento de 14 días* a partir de la fecha de recepción del paquete (si este plazo finaliza en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable). El comprador debe hacerse cargo de los gastos de devolución, hasta un máximo de 4,99 € (que se deducirán del importe del reembolso). Para los clientes que residan fuera de la Francia metropolitana, los gastos de devolución corren íntegramente a su cargo y no se facilitará ninguna etiqueta de devolución. No se aceptarán paquetes de devolución enviados a un punto de recogida.

¿Cómo devuelvo los productos a Speck?

- Rellena el siguiente formulario en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido
- Te enviaremos una etiqueta de devolución en un plazo de 24 a 48 horas.
- Incluye una copia de tu factura de compra en el paquete.
- Asegúrate de enviar el paquete a la siguiente dirección:
77B rue des Vosges - Departamento Web
68620 BITSCHWILLER LES THANN

Se te reembolsará el importe en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete en nuestro almacén. Dado que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, se deducirán 4,99 € de tu reembolso.

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del comprador; esquís que hayan sido perforados o montados; pieles de escalada cortadas a medida para el equipo del cliente; botas termoformadas; y productos alimenticios.

Para que se acepte una devolución, el producto debe estar nuevo, con la etiqueta y en su embalaje original. Si no se cumplen estas condiciones, se rechazará la devolución y se le reenviará el artículo a su cargo.

Usted es responsable de todos los gastos de envío de la devolución, que ascienden a 4,99 € y se deducirán de su reembolso.