TRANSPORT ET FRAIS DE PORT

     

FRANCE METROPOLITAINE

Modalités de livraison France Métropolitaine*

Les commandes reçues avant 12 heures sont traitées le jour même et et les commandes reçues après 12h sont expédiées le jour suivant..

Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises.
Les samedis, dimanche et jours féries sont à ajouter au délai de livraison initial.
Un suivi de commande et de livraison est disponible sur le site internet. Un numéro de suivi vous est envoyé par le transporteur
*Pour les commandes à destination de la Corse, les frais d'expéditions sont majorés de 17€ avec le transporteur DPD.

Contrôle des colis à la réception

Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis.

Si les produits étaient endommagés, nous vous conseillons de refuser la livraison, nous vous ferons parvenir un nouveau produit en remplacement.

Rétractation / modalités de retour

Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du colis, dans ce cas votre paiement sera remboursé ou le produit vous sera échangé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Les frais de retour restent à votre charge.

Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (Articles 121-20-2). Cet article est valable pour les fixations livrées montées sur les skis à la demande du client. Le montage des fixations étant personnalisé à la pointure de chaussure du client.

Retour et échange gratuits

Nous vous offrons les frais de retour pour échange et remboursement uniquement depuis la France métropolitaine.

Conditions de gratuité des retours :

• Vous devez faire votre demande dans les 14 jours suivant votre achat. 
• La demande doit être faite par mail à [email protected] Une fois votre demande de retour/échange acceptée, nous vous faisons parvenir par mail un bon de retour à coller sur votre colis et à déposer dans un relais Pick up. Recherchez un relais Pickup
• Il est impératif de mettre une copie de votre facture ainsi que d'indiquer votre choix remboursement ou échange. Dans le cas d'un remboursement, vous serez remboursé dans un délais de 14 jours suivant le retour du colis.
• Le retour ou échange gratuit se limite à un retour par commande.
• Ne sont pas repris ou échangés: les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications demandées par l'acheteur. Les skis percés et montés, les peaux de phoques coupées à la taille de l'équipement du consommateur, les chaussures thermoformées…, les denrées alimentaires.

Attention, si vous utilisez tout autre moyen de retour que celui fourni par nos soins, les frais resteront à votre charge.